Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra CRANTZ LINDBAEK via vår nettside/nettbutikk. Kjøpet reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter, men beskriver de viktigste rettighetene og pliktene i handelen.
- Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. - Partene
Selger: CRANTZ LINDBAEK, Dronning Eufemias gate 22, 0191 Oslo, e-post: crantzcookies@gmail.com, org.nr: 834 878 402 MVA.
Kjøper: den forbrukeren som foretar bestillingen.
Kontakt: Kjøper kan kontakte selger på e-post. - Pris
Den oppgitte prisen er totalprisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter. Eventuelle tillegg som fremgår i kassen (dersom aktuelt) skal være tydelig opplyst før betaling. - Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt inn bestilling og betalingen er gjennomført. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet åpenbare skrive- eller tastefeil i bestillingen/tilbudet, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. - Betaling
Betaling skjer som forhåndsbetaling ved bestilling. Betalingsmåter: debetkort/kredittkort (Visa/Mastercard), Klarna, PayPal, Apple Pay og Google Pay. - Henting (ingen levering)
Vi tilbyr kun henting på pop-up. Ingen levering tilbys. Varene kan kun hentes på den dagen de er bestilt for, innen hentetidsrommet som oppgis i bestillingen/ordrebekreftelsen. Dersom kjøper ikke henter innen avtalt hentetid, anses varen gjort tilgjengelig som avtalt. - Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper (eller kjøpers representant) har overtatt varen ved henting. - Angrerett
Forbruker har normalt angrerett ved nettkjøp, men det er unntak for varer som forringes eller foreldes raskt, som typisk omfatter ferske matvarer. For våre produkter (ferske cookies produsert for pop-up og henting samme dag) gjelder angrerett derfor normalt ikke. - Manglende tilgjengeliggjøring / avlysning fra selger
Dersom selger ikke gjør varen tilgjengelig for henting i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter omstendighetene ha krav etter forbrukerkjøpsloven (for eksempel heving og/eller tilbakebetaling). - Mangel ved varen – reklamasjon
Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at mangelen vil påberopes. Reklamasjon bør skje skriftlig til crantzcookies@gmail.com. Kjøperens rettigheter følger forbrukerkjøpsloven. - Uavhentede varer
Ved uavhentede varer gis det normalt ikke refusjon, fordi varen er ferskvare produsert for den aktuelle dagen. Dersom kjøper blir forhindret, bør kjøper kontakte oss så raskt som mulig på crantzcookies@gmail.com; vi kan ikke garantere løsning. - Allergener og produktinformasjon
Allergeninformasjon er oppgitt i tilknytning til produktene. Kjøper er ansvarlig for å lese allergeninformasjonen før bestilling. - Personopplysninger
Selger er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med bestilling og betaling. Opplysningene brukes for å gjennomføre bestillingen og administrere kundeforholdet. Se personvernerklæring: [sett inn lenke/side-navn på nettsiden]. - Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid på crantzcookies@gmail.com. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for veiledning/mekling.
